Chính Sách Bảo Hành – Zip.vn

Zip.vn cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng Zippo nhập khẩu từ Mỹ, có tem nhãn rõ ràng và hỗ trợ chính sách bảo hành minh bạch. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là giá trị lớn nhất, vì thế tất cả sản phẩm đều được đảm bảo đúng chất lượng và nguồn gốc.

1. Thời gian và phạm vi bảo hành

  • Bật lửa Zippo: Bảo hành trọn đời theo chính sách toàn cầu của hãng Zippo (Mỹ). Bao gồm lỗi đánh lửa, ruột Zippo không hoạt động, lò xo – bánh xe – đá bị kẹt, gãy, mòn bất thường.
  • Phụ kiện Zippo (bấc, đá, bông, xăng…): Không bảo hành do là vật tư tiêu hao, nhưng được đổi mới nếu lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển.
  • Sản phẩm tặng kèm, quà tặng khuyến mãi: Không áp dụng bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Sản phẩm còn trong tình trạng nguyên vẹn, không bị đập, rơi vỡ hoặc tác động vật lý từ người dùng.
  • Có thông tin mua hàng trên hệ thống Zip.vn, hoặc còn phiếu xác nhận đơn hàng/hóa đơn/ảnh chụp tin nhắn đặt hàng.
  • Không áp dụng bảo hành nếu sản phẩm bị can thiệp, thay ruột ngoài chính hãng hoặc sử dụng phụ kiện không phù hợp.

3. Quy trình gửi bảo hành

  1. Gọi đến hotline 0927.247.247 hoặc gửi email về zippohoangsa@gmail.com để mô tả tình trạng sản phẩm.
  2. Chụp ảnh chi tiết sản phẩm lỗi và gửi để bộ phận kỹ thuật xác nhận trước khi gửi hàng.
  3. Sau khi xác nhận, gửi sản phẩm về địa chỉ kho của Zip.vn theo hướng dẫn từ CSKH.
  4. Thời gian xử lý bảo hành: 3 – 5 ngày làm việc (chưa tính thời gian vận chuyển).

4. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế nếu sản phẩm nằm trong diện bảo hành hợp lệ.
  • Phí vận chuyển 2 chiều sẽ được Zip.vn hỗ trợ nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển. Nếu không, khách hàng vui lòng thanh toán phí gửi hàng.

5. Cam kết từ Zip.vn

Zip.vn luôn đồng hành cùng người dùng Zippo tại Việt Nam với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, tư vấn tận tâm và linh kiện thay thế chính hãng đầy đủ. Chúng tôi không chỉ bán hàng – mà còn bảo vệ niềm đam mê và trải nghiệm lâu dài của bạn với Zippo.

Đơn vị vận hành: HỘ KINH DOANH ZIPPO HOÀNG SA

Mã số thuế: 8267362774-001

Địa chỉ: 242 Bình Thới, Phường Bình Thới, TP.HCM

Hotline: 0927.247.247 – Email: zippohoangsa@gmail.com