Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Zip.vn

Zip.vn cam kết bảo vệ quyền lợi người mua với chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch. Chúng tôi luôn hướng tới trải nghiệm mua hàng an toàn và hài lòng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Giao nhầm sản phẩm, thiếu hàng so với đơn đặt ban đầu.
Chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì và hóa đơn mua hàng (nếu có).

*Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, hao mòn tự nhiên hoặc không còn tem niêm phong.

2. Thời gian thông báo & gửi trả

Thông báo đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Gửi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày xác nhận đổi trả.

3. Quy trình đổi/trả & hoàn tiền

Gọi hotline 0927.247.247 để thông báo tình trạng sản phẩm & yêu cầu đổi/trả.
Chụp ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc sai để chúng tôi xác nhận trước khi gửi lại.
Gửi hàng về địa chỉ kho hàng được chỉ định bởi Zip.vn.
Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành:
- Đổi sản phẩm mới (nếu có sẵn hàng).
- Hoàn tiền 100% nếu không thể đổi hàng.

4. Phí vận chuyển khi đổi trả

Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về Zip.vn.
Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm do không phù hợp nhu cầu cá nhân (chưa dùng), phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

5. Lưu ý thêm

Quá thời hạn trên hoặc sản phẩm đã sử dụng, không còn nguyên vẹn, Zip.vn xin phép từ chối xử lý đổi trả. Mọi thông tin được tiếp nhận qua các kênh chính thức để đảm bảo quyền lợi minh bạch cho cả hai bên.

Đơn vị vận hành: HỘ KINH DOANH ZIPPO HOÀNG SA

Mã số thuế: 8267362774-001

Địa chỉ: 242 Bình Thới, Phường Bình Thới, TP.HCM

Hotline: 0927.247.247 – Email: zippohoangsa@gmail.com